服务清单 · 216 条
回答“这项服务包不包括在内”
服务清单按十二个一级分类铺开，覆盖通用品牌服务范围。读者可以按分类逐层下钻，先看一级分类说明，再看二级标签下的条目，最后确认这一条对自己是否成立。
- 编号分类号加顺序号，站内唯一
- 所属分类一级分类与二级标签两级定位
- 适用条件写清什么情况下这一条成立
- 责任边界写清条目负责到哪里为止
- 不适用情形列出该条明确不覆盖的情况
- 变更标记标出条目最近被哪一期动过
yongli-now.com.cn · 分类标签 × 更新记录
品牌文档按分类与期号逐条归档
永利CN品牌站是一座线上品牌资料馆。站内收录品牌服务清单与品牌会员权益两类说明文档，每条都标注适用条件、责任边界与不适用情形，并按分类标签与更新记录两个维度持续维护。
分类标签
十二个一级分类，三十六个二级标签
一级分类决定文档归到哪里去，二级标签决定同类条目怎么互相区分。每条帮助条目都同时挂着这两级标记，也同时挂着一个更新期号，两级标签与期号合起来就是这份文档地图的坐标。
- 01品牌说明文档24 条稳定
- 02服务目录索引28 条本期调整
- 03会员权益档案48 条稳定
- 04条目边界核定20 条稳定
- 05版本与更新记录16 条本期调整
- 06检索与标签体系22 条稳定
- 07纸质文档寄送14 条稳定
- 08分类复核流程18 条本期调整
- 09时段与响应口径20 条稳定
- 10数据安全分级18 条本期调整
- 11站点可用性14 条稳定
- 12条款与使用说明22 条稳定
更新记录 · 第 24 期
最近一期把四个分类重新过了一遍
更新记录与分类标签互为索引：从期号能查到这一期动了哪些分类，从分类也能倒查到它被调整过几次。最近一期的调整集中在下面四项，其余分类维持上一版内容不变。
-
分类 02
服务目录索引
二级标签顺序重排，把常被同时查阅的三组标签挪到相邻位置；四条条目的摘要改写为一句结论加一句边界。
-
分类 05
版本与更新记录
补充前期归档的检索维度，让读者可以由期号反查条目，也可以由条目正查它出现在哪几期记录里。
-
分类 08
分类复核流程
交叉抽检的说明与执行口径对齐，写清抽检结果为 15%，并注明结果计入下一期更新记录。
-
分类 10
数据安全分级
权限分层条目补上各角色可以做什么、不可以做什么，操作留痕的保存时长写明为不少于 24 个月。
两类说明文档
服务清单讲范围，会员权益讲条件
站内文档分成两大类。它们的字段结构相同，回答的问题却不同，因此适合放在一起逐条对照着读。
会员权益说明 · 48 条
回答“哪种情形下能取得哪一项”
会员权益说明条目更少、条件更细。每一项都先给成立的条件，再给不成立的情形，避免读者把某一项当成普遍适用。条目同样挂在分类标签与更新期号上，可正查也可反查。
- 编号与条目一一对应，可一键复制引用
- 所属分类权益类条目集中在对应分类下
- 适用条件先给结论，再写成立的先决条件
- 责任边界说明权益的起止范围与限度
- 不适用情形在分类复核环节逐条确认
- 变更标记与更新记录期号互相指向
两类文档合计 264 条帮助条目，责任边界覆盖率 100%。条目内容按月度增量、季度全量复核、年度版本归档的节奏维护。
重点栏目
七个入口，各自承接不同的问题
每个栏目只回答一类问题：范围由业务范围承接，时间线由更新动态承接，收藏口径由价目说明承接，往下依次是流程、分工、分级与站点来历。
步骤形态 · 216 条服务条目
业务范围
按十二个分类逐层核对服务条目，每一步都指明该确认什么、确认到哪里为止。适合第一次弄清范围的人。
进入业务范围 → 流式形态 · 24 期记录更新动态
按文档更新、分类调整、责任边界修订等六个标签分类排列，只写期号与相对时间线索。
查看更新动态 → 目录形态 · 4 组 16 条价目说明
按 A01 至 D04 的口径条目说明服务清单覆盖什么、收藏后怎么查阅。
阅读价目说明 → 步骤形态 · 7 道质量步骤质量管理
从条目自检到分类复核再到交叉抽检，说明每一道关由谁确认、确认什么。
了解质量流程 → 长文档 · 5 个职能组团队文化
编制、分类、复核、检索、发布五个职能组共 26 名成员，说明协作节奏与写作原则。
阅读团队文化 → 长文档 · 13 项安全机制安全保障
数据分级、四级权限分层、操作留痕与季度灾备切换演练，逐项写明谁可以改、改了什么能追溯。
查看安全保障 → 叙述形态 · 三个阶段品牌概况
从条目整理期到体系化期再到索引化期，讲清这座资料馆做到哪一步、哪些事不做。
了解品牌概况 →检索与寄送
怎么找到一条条目，怎么把它带走
站内不设注册与在线表单，检索与取件都走公开路径。下面三条是常用的走法，按顺序做完即可拿到完整条目信息。
-
01
先按分类缩小范围
在十二个一级分类里定位到最接近的一类，再进入对应的二级标签，条目数量通常就从两百多条降到几十条以内。
-
02
再按编号或期号倒查
已经拿到编号的读者，可以直接在检索与标签体系分类里按编号定位；手上有期号的，则可以由更新记录反查这一期动过的条目。
-
03
最后按需申请纸质件
纸质文档可依客服邮箱申请寄送，在邮件中注明收件地址与用途即可。适用边界与站内条目一致，寄送范围以邮件回复为准。